黨的二十大報(bào)告指出：“為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。”人民立場(chǎng)是中國(guó)共產(chǎn)黨人的根本政治立場(chǎng)，體現(xiàn)在黨的方方面面工作。具體到教育領(lǐng)域，那就是黨的二十大報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)的“辦好人民滿(mǎn)意的教育”。國(guó)家提出要加快建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)，歸根結(jié)底也是為了讓人民滿(mǎn)意。
跟之前人民群眾內(nèi)部同質(zhì)性比較高、對(duì)教育訴求相對(duì)比較集中的歷史時(shí)期不一樣，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在我國(guó)人民群眾對(duì)教育的需求日益多樣化，這給辦人民滿(mǎn)意的教育提出挑戰(zhàn)。在新時(shí)代，辦好人民滿(mǎn)意的教育，我們必須學(xué)會(huì)正確處理三對(duì)矛盾關(guān)系?！ ?/span>
正確處理部分和整體的關(guān)系
首先是正確處理部分和整體的關(guān)系。在真實(shí)的政策環(huán)境中，群眾對(duì)教育是否滿(mǎn)意，總是會(huì)率先在小部分群眾中表達(dá)出來(lái)。這個(gè)時(shí)候，各級(jí)教育行政部門(mén)決策者要有政治判斷力和專(zhuān)業(yè)判斷力，弄清楚這是僅僅代表部分人的訴求，還是代表了大部分人的訴求。當(dāng)然，對(duì)每一部分人民群眾的訴求，我們都要認(rèn)真對(duì)待，但當(dāng)小部分人的訴求與大部分人的訴求相矛盾的時(shí)候，也要有頂?shù)米毫Φ挠職?。否則，政策要么不斷搖擺、“翻燒餅”，要么“前怕狼后怕虎”碌碌無(wú)為，最終失去了絕大部分人民群眾的信任?！ ?/span>
正確處理短期和長(zhǎng)期的關(guān)系
其次是正確處理短期和長(zhǎng)期的關(guān)系。教育是一個(gè)非常復(fù)雜的綜合體，不同的人，站在不同的角度和層面，看到的和感受到的不一樣。對(duì)很多老百姓來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)心的是眼前利益，比如希望自己孩子能讀更好的學(xué)校。但作為國(guó)家來(lái)說(shuō)，它要考慮全局的、根本的利益。老百姓的任何短期的、眼前的利益訴求，我們都要重視、認(rèn)真對(duì)待，這是辦人民滿(mǎn)意教育的最直觀(guān)體現(xiàn)。我們要用好制度優(yōu)勢(shì)，真正辦出令人民滿(mǎn)意的教育?！ ?/span>
正確處理主觀(guān)感受和客觀(guān)指標(biāo)的問(wèn)題
最后是要正確處理主觀(guān)感受和客觀(guān)指標(biāo)的問(wèn)題。滿(mǎn)意度是一種非常主觀(guān)的感受，它會(huì)受到很多因素的影響，教育質(zhì)量上去了，教育公平提升了，老百姓的主觀(guān)感受也不一定會(huì)相應(yīng)提升。一方面，我們要充分重視老百姓的主觀(guān)感受，無(wú)論我們工作做得多好，只要老百姓在主觀(guān)感受不好，那就意味著我們肯定還有很多改進(jìn)的空間。另外一方面，我們也不能“唯感受”，還要分析我們教育發(fā)展的重要客觀(guān)數(shù)據(jù)、事實(shí)是否在進(jìn)步，并積極主動(dòng)地用這些客觀(guān)數(shù)據(jù)、事實(shí)向人民群眾解釋?zhuān)瑢で笏麄兊闹С趾屠斫狻?/span>
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作者丨柯政（華東師范大學(xué)國(guó)家教育宏觀(guān)政策研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授）
來(lái)源丨南方都市報(bào)
編輯丨王越月
編審丨戴琪
